上一篇，咱们讨论的是“走两步”的益处，可是咱们没有说如何去实施这一策略。今天小编就来给你梳理一下思路。

　　1、See(看)：

　　关注现场，单靠一个人走动，无法达到任何实质性效果，只有一级带动一级，互相制约、互相影响，才能全盘皆活。不仅老板要走动，领班要走动，每位管理人员都要善于在现场发现管理问题、解决经营中存在的问题。每一家店铺或多或少都会有问题，可是善于发现问题并解决问题，才能将店铺逐渐升华!

　　Ask(问)：

　　注意沟通，“走两步”不同于工作检查和工作部署，应把沟通放在第一位，消除员工的抵触情绪。要把现场解决问题作为主要工作内容，本着“发现问题就是成绩”、“解决问题比发现问题更重要”的原则，强调多听、多想、多记、多交流、少训、少骂、少罚。员工在服务工程中难免会犯一定的错误，如果不是什么重大的失误，最好还是不要责骂。避免让员工产生抵触心理，在工作中敷衍了事。

　　Follow(跟)：

　　迅速解决，经营管理工作面广量大，服务内容纷繁复杂，这就要求老板对现场发现的问题要有追踪，及时跟进处理结果。使管理工作的情况了解在现场、问题解决在现场、难点突破在现场。

　　好了，思路理清了!老板们，咱起身，走两步吧~~~